En caso exista algún inconveniente con su pedido, el cliente deberá comunicarse de manera inmediata al correo feelingstore23@gmail.com, indicando el número de su pedido. Le contestaremos en un plazo de 5 días hábiles.

En caso se quiera ejercer el derecho de cambio el cliente deberá cumplir con las siguientes normas:

-El producto no deberá estar dañado por acciones del cliente o terceros.
-El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

Proceso de Devolución

1. Evaluación de la Solicitud: Nuestro equipo comercial y técnico revisará la solicitud y evaluará si cumple con los criterios de elegibilidad para un cambio.

3. Proceso de cambio: Si la solicitud de cambio es aprobada, se podra realizar enviando el producto a nuestro almacen asumiendo el costo de envio tanto de llegada como de retorno por el articulo cambiado y sera en un plazo de 3 a 5 días habiles.

Devoluciones: 
Compras online: Las tiendas no están obligadas a aceptar devoluciones a menos que el producto presente fallas o esté defectuoso. No aceptamos cambios y/o devoluciones por ningún otro motivo, a menos que el producto vendido haya estado fallado o defectuoso o haya sido equivocado. 

No se Realizan Devoluciones de Dinero: Es importante destacar que no efectuamos devoluciones de dinero en efectivo por las compras realizadas. Todas las devoluciones se realizan a través de Notas de Crédito que pueden ser redimibles por bienes futuros en el periodo establecido.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución: El cliente debe presentar una solicitud formal de devolución dentro de 7 días posteriores a la recepción del bien, esta solicitud se presentará al correo: feelingstore23@gmail.com indicando que quiere solicitar una devolución.

2. Evaluación de la Solicitud: Nuestro equipo comercial y técnico revisará la solicitud y evaluará si cumple con los criterios de elegibilidad para una devolución o cambio.

3. Emisión de Nota de Crédito: Si la solicitud de devolución es aprobada, emitiremos una Nota de Crédito por el valor pagado por el bien. Esta Nota de Crédito será válida por 06 meses y podrá ser redimible por cualquier otro bien y/o servicio ofrecido por nuestra empresa.

4. Redención de la Nota de Crédito: El cliente podrá redimir la Nota de Crédito en cualquier momento durante su período de validez. Para hacerlo, deberá comunicarse con nuestro equipo comercial y proporcionar el número de la Nota de Crédito.

Importante

1. No se aceptarán solicitudes de devolución fuera del plazo establecido.

2. No se emitirán Notas de Crédito por bienes que hayan sido utilizados parcial o totalmente.

3. No se aceptarán devoluciones por productos que ya tienen uso o fueron dañados por negligencia del cliente o uso común.

4. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con nuestros criterios de elegibilidad.

5. No se aceptan cambios y o devoluciones por compras de algún artículo en promoción y/o oferta.